Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de agosto de 2026

REVISIÓN LEGAL PENDIENTE. Este documento describe con precisión el funcionamiento del servicio, pero debe ser revisado por un abogado y completarse con los datos del prestador antes de publicarse.

1. Qué es ViVale

ViVale es una herramienta de software para administrar préstamos y cobranza: registrar clientes, calendarios de pago, cobros, cortes con empresas financiadoras y movimientos de tesorería.

ViVale no presta dinero, no es una institución financiera y no interviene en los préstamos que registras. Los contratos, las tasas, los cobros y su legalidad son responsabilidad exclusiva de quien usa la plataforma.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y proporcionar datos veraces.
Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad realizada desde tu cuenta.
El acceso requiere verificar tu correo y confirmar un código de un solo uso enviado a esa dirección.
Puedes invitar personas a tu espacio de trabajo. Los datos siguen siendo tuyos y respondes por el uso que hagan.

3. Tus obligaciones sobre los datos de terceros

Al capturar datos de tus clientes (nombre, teléfono, domicilio, identificación oficial, referencias) actúas como responsable del tratamiento frente a ellos. Te obligas a:

Obtener su consentimiento y darles tu propio aviso de privacidad.
Capturar únicamente los datos que necesites.
Atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición que te dirijan.
No usar la plataforma para hostigar, amenazar o cobrar de forma ilegal.

ViVale actúa como encargado del tratamiento y trata esos datos únicamente para prestarte el servicio.

4. Suscripción y pagos

El servicio se contrata por suscripción, mensual o anual, cobrada a través de Stripe. ViVale no almacena los datos de tu tarjeta.
Cada plan incluye límites de uso: número de cobradores, comprobantes procesados con IA al mes y consumo de IA. Los límites vigentes se muestran al contratar.
La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración → Facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha.
Sin suscripción activa el acceso al panel queda suspendido. Tus datos no se borran y vuelven a estar disponibles al reactivar.
[REVISIÓN LEGAL: política de reembolsos, y precios con o sin IVA.]

5. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones —redacción de mensajes, lectura de comprobantes y de identificaciones, resumen de ruta— usan un modelo de un tercero. Son opcionales y su resultado es una sugerencia: debes revisarlo antes de usarlo. ViVale no garantiza que la lectura de un comprobante o de una identificación sea exacta.

6. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas de nuestros proveedores. No ofrecemos un SLA salvo acuerdo por escrito. [REVISIÓN LEGAL: limitación de responsabilidad.]

7. Respaldo y pérdida de información

Mantenemos respaldos de la base de datos, pero te recomendamos exportar tu información periódicamente. Eres responsable de verificar que los montos y saldos registrados coincidan con tu operación real.

8. Terminación

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que se use para actividades ilícitas. Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento cancelando la suscripción.

9. Ley aplicable

[REVISIÓN LEGAL: jurisdicción y ley aplicable.]